Sintomi: Zanna affronta un impegnativo primo giorno di lavoro come direttrice del Pronto Soccorso di un ospedale berlinese frenetico e sovraffollato.
Analisi: Sotto pressione da parte del direttore sanitario, Zanna è costretta a cercare un capro espiatorio. Ben insiste sui propri metodi per curare una paziente incinta.
Diagnosi: Zanna si scontra con il personale dopo aver introdotto nuove regole nel reparto. Il problema di Ben diventa più evidente.
Terapia: Ben e Zanna iniziano finalmente a fare pace. Emina, Dom, Olivia e Olaf si ritrovano a dover affrontare un turno di notte molto intenso.
Effetti collaterali: La lotta di Ben contro la dipendenza diventa sempre più pericolosa. La vita familiare di Emina si intromette nel lavoro. Una decisione sbagliata di Zanna ha conseguenze disastrose.
Automedicazione: Zanna ed Emina valutano come andare avanti. Ben è alle prese con il disturbo da stress post-traumatico. Dom commette un errore che gli cambia la vita.
Stadio terminale: Zanna e Ben finalmente affrontano il problema di salute di lui e i loro sentimenti. Olivia e Olaf vivono momenti di tensione mentre lavorano insieme. Dom affronta un terribile senso di colpa.
Remissione: Un enorme incendio mette alla prova il personale sanitario. Zanna e Ben affrontano decisioni difficili sul loro futuro.
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